Ася — место для очень личных разговоров, поэтому про данные мы говорим прямо. Коротко: переписку видит только ты, мы не продаём и не передаём её третьим лицам для рекламы, а удалить всё можно в один клик в настройках.
Оператор персональных данных — ИП Васин Дмитрий Вячеславович, ИНН 773773410331, ОГРНИП 324774600002041, адрес: Москва, Миклухо-Маклая 37. Связаться можно по адресу support@ася.online. Сервис доступен на сайте ася.online и в Telegram.
Данные для входа: номер телефона либо идентификатор твоего аккаунта Telegram. Пароли мы не храним — вход происходит по одноразовому коду или через Telegram.
Содержание разговоров с Асей, если у тебя включено сохранение истории. Факты о тебе, которые Ася выделяет из разговоров, чтобы помнить важное между беседами («память»), и итоги структурированных разборов, если ты их сохраняешь.
Технические данные: обезличенный идентификатор посетителя, события вроде «открыл чат» или «отправил первое сообщение», дата и время. Они нужны, чтобы понимать, удобно ли людям пользоваться сервисом, и не содержат текста разговоров.
Если ты включила раздел «Здоровье», мы обрабатываем данные о твоём здоровье: загруженные медицинские документы, извлечённые из них показатели с датами и референсными интервалами лаборатории, а также напоминания о повторных обследованиях. Сами файлы мы не храним — из PDF извлекается текст, а файл не сохраняется. Подробнее об этом — в отдельном разделе ниже.
Мы не запрашиваем и не просим присылать документы, удостоверяющие личность, точный адрес и банковские данные. Пожалуйста, не сообщай Асе такие сведения.
Данные для входа обрабатываются, чтобы у тебя был личный кабинет и никто другой не получил доступ к твоим разговорам. Переписка и память — чтобы Ася отвечала осмысленно и помнила тебя: в этом и состоит сервис. Технические события — чтобы улучшать продукт. Основание обработки — твоё согласие, которое ты даёшь при начале использования, и исполнение соглашения между нами. Согласие можно отозвать в любой момент, удалив данные или аккаунт в настройках.
Чтобы Ася могла отвечать, текст твоего сообщения передаётся языковой модели, размещённой у нашего провайдера инфраструктуры в России (Timeweb Cloud). Там же находятся серверы приложения и база данных, то есть данные хранятся на территории Российской Федерации. Если ты входишь через Telegram, обмен идентификатором происходит с Telegram по их правилам.
Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и не используем содержание разговоров для обучения сторонних моделей. Раскрытие возможно только по мотивированному требованию уполномоченных органов в порядке, установленном законом.
Переписка и память хранятся, пока существует твой аккаунт и включены соответствующие настройки. Если ты выключишь сохранение истории, новые сообщения не будут записываться. Если удалишь память, историю или аккаунт — данные удаляются без возможности восстановления. Обезличенные технические события могут храниться в агрегированном виде.
Сведения о состоянии здоровья по российскому законодательству относятся к особой категории персональных данных, поэтому мы обращаемся с ними строже, чем с остальными. Раздел «Здоровье» по умолчанию выключен, и мы ничего не собираем, пока ты не включишь его и не дашь на это отдельное согласие — оно отличается от общего согласия на пользование сервисом и фиксируется отдельной записью с датой и версией документа.
Что происходит с загруженным документом. Из PDF извлекается текст, затем он передаётся языковой модели у нашего провайдера инфраструктуры в России, чтобы разобрать показатели: название, значение, единицы, референсный интервал и отметку об отклонении — ровно так, как это напечатано в документе. Извлечённый текст и разобранные показатели сохраняются в твоей истории, чтобы можно было сравнивать результаты между собой. Сам файл на наших серверах не остаётся.
Мы не передаём медицинские данные третьим лицам, кроме упомянутой обработки на нашей инфраструктуре, не используем их для рекламы и не применяем для обучения сторонних моделей. Согласие можно отозвать в любой момент одним переключателем — тогда новые документы собираться не будут. Отдельная кнопка «Удалить все медицинские данные» безвозвратно удаляет документы, показатели и напоминания, не затрагивая остальную переписку и память. Выгрузка данных включает и раздел здоровья.
Важно понимать границы: Ася показывает то, что напечатано в твоих документах, отмечает выход за референсы лаборатории и объясняет термины простыми словами. Она не ставит диагнозов, не называет причины отклонений и не назначает лечение, обследования, добавки или диеты. Решения о здоровье принимаются с врачом.
В разделе «Настройки и приватность» ты можешь в любой момент посмотреть, что Ася о тебе помнит, и убрать любой факт; выключить память или сохранение истории; выгрузить все свои данные одним файлом; удалить всю историю, все медицинские данные отдельной кнопкой или аккаунт целиком. Дополнительно ты вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления, обратившись на support@ася.online. Мы отвечаем в срок, установленный законом.
Соединение с сервисом защищено шифрованием. Доступ к базе данных ограничен, вход в аккаунт — по одноразовому коду или через Telegram, сессия хранится в защищённой cookie. Мы применяем разумные организационные и технические меры, но ни один сервис не может гарантировать абсолютную защиту.
Мы используем только необходимые cookies: они хранят твою сессию, чтобы не приходилось входить заново. Рекламных и сторонних отслеживающих cookies нет.
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если такие данные попали к нам, напиши на support@ася.online, и мы их удалим.
Ася — это общение и поддержка, а не медицинская, психологическая или юридическая помощь. Она не ставит диагнозов и не назначает лечение. Если тебе тяжело настолько, что появляются мысли о причинении себе вреда, пожалуйста, обратись к живым людям: телефон доверия 8-800-2000-122 (анонимно, круглосуточно) или экстренная служба 112.
Если политика изменится, мы обновим дату редакции и версию, а при существенных изменениях попросим согласие заново. Действующая версия всегда доступна на этой странице.